OPTIONALE VERSICHERUNG

OPTIONALE VERSICHERUNG

 

Meine Waren sind wertvoll. Was passiert, wenn sie verloren gehen oder beschädigt werden?

FDamit Sie ganz beruhigt sein können, empfehlen wir Ihnen dringend, eine optionale Versicherung für alle Wertgegenstände abzuschließen. Sie können die Versicherung zu dem Zeitpunkt wählen, an dem Sie Ihren Versandservice bestellen. Die Kosten und die Begrenzung der Deckung wird durch den angegebenen Wert Ihrer Waren bestimmt. Sie bekommen ein Angebot vor der Annahme der Versicherung, damit Sie die Kosten kennen. 

 

Was ist der Höchstwert der Waren, die versichert werden können?
GBP 5,000


Einen Anspruch in Bezug auf meinen vollumfänglichen Versicherungsschutz geltend machen.
Sehr selten können Gegenstände beim Transport verloren gehen oder beschädigt werden. Selbstverständlich unternehmen wir alles, um die Situation so schnell wie möglich zu klären, damit der Prozess so einfach wie möglich vonstattengeht.


Wenn meine Sendung verloren geht
Falls Ihre Sendung nicht 24 Stunden nach dem fälligen Lieferdatum bei Ihnen ankommt (vorbehaltlich der örtlichen Zollabfertigung), kontaktieren Sie uns bitte über die Website oder rufen Sie einen unserer Kundenservice-Mitarbeiter unter +44 1995 606060 an. Wir setzen uns mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung, der ggf. eine gründliche Suche durchführt, um Ihren Artikel ausfindig zu machen.


Wenn meine Sendung beschädigt ist
Falls Ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über die Website oder rufen Sie uns an unter +44 1995 606060. Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, müssen Sie das Antragsformular ausfüllen und einen Nachweis über den Schaden, einschließlich der Umverpackung, erbringen. Der Inhalt der Sendung und die Originalverpackung müssen an der Lieferadresse zur Prüfung zur Verfügung stehen. Wir fordern evtl. auch den/die Nachweis/e des Wertes des/r Artikel/s /Quittungen an - diese Informationen müssen in Ihrem Antrag enthalten sein.


Was muss ich tun, wenn ich einen Anspruch geltend machen muss??
Kontaktieren Sie uns einfach über die Website oder rufen Sie uns an unter +44 1995 606060. Sie müssen uns über den Anspruch informieren und anschließend werden Sie gebeten, das Antragsformular abzuschließen und so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Danach schicken Sie das Formular an uns zurück, damit wir ihren Anspruch schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können.


Wie schnell muss ich eine verlorene oder beschädigte Sendung melden?
Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Sendungsverlust, -Beschädigung oder -Verzögerung über die Website oder durch den Aufruf an uns unter + 44 1995 606060 benachrichtigen. Sie müssen das ausgefüllte Antragsformular innerhalb von 14 Tagen nach der Angabe Ihrer Forderung zurücksenden.


Was passiert als nächstes?

Wenn wir Ihre Forderung erhalten, untersuchen wir sie. Je nach Wert kann der Prozess bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen, um geprüft, genehmigt und bearbeitet zu werden. Sie können dann wählen, ob Sie die Rückerstattung per Scheck wünschen oder ob das Geld Ihrem York Haus-Konto gutgeschrieben werden soll.


e überprüfe ich den Status meiner Reklamation?
Kontaktieren Sie einfach unsere Kundendienstabteilung über die Website

 

Wo finde ich weitere Informationen über den von Ihnen angebotenen optionalen Versicherungsschutz?

Informationen über Deckung, Grenzen und etwaige Ausschlüsse finden Sie in den folgenden Dokumenten.  Bitte beachten Sie, dass die Police trotz ihres Namens Marin Cargo Policy sie auch Straßen- und Luftfracht beinhaltet: