Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht hier finden können, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

WIE VIEL KOSTET EINE REGISTRIERUNG BEI FORWARD2ME?

Die Anmeldung für Ihre eigene, eindeutige forward2me UK-Postadresse ist kostenlos. Im Unterschied zu vielen anderen Paketdienstleistern berechnen wir keine monatlichen oder jährlichen Gebühren.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Wir akzeptieren Zahlungen mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte (Adyen), Bitcoin (BitPay) und Banküberweisung.

Warum muss ich mein PayPal-Konto verifizieren?

Wenn Sie Ihre erste Zahlung über PayPal an forward2me leisten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bitte, die von Ihnen veranlasste Zahlung zu bestätigen. Dies geschieht nur, wenn Ihre PayPal-E-Mail-Adresse nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, mit der Sie sich bei forward2me registriert haben. Wir tun dies, um unsere Kunden vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Wir bitten Sie nur einmal um Bestätigung, dass Sie die Zahlung veranlasst haben, und erkennen dies dann als Ihre E-Mail-Adresse und Ihr PayPal-Konto für zukünftige Zahlungen an.

WIE SIEHT MEINE BRITISCHE ADRESSE AUS?

Alle forward2me-Adressen haben die Form:
Gebäudename/Nummer: 1234 York House
HouseStreet/Linie 1: Green Lane West
WestCity/Line 2: Preston
County: Lancashire
Postcode: PR3 1PR
Country: United Kingdom
Falls Sie eine Telefonnummer für den Händler benötigen, können Sie die forward2me Depot-Telefonnummer verwenden: +44 1995 606070.

WIE HAT FORWARD2ME GEÖFFNET UND NIMMT LIFERUNGEN AN?

Wir haben geöffnet und nehmen Lieferungen an Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr und Samstag von 8.00 bis 12.00 (britische Zeit). Wir haben an britischen Feiertagen geschlossen, da Händler dann nicht liefern.

AMAZON ZEIGT MIR EINE ANDERE ADRESSE ALS MEINE FORWARD2ME-ADRESSE AN - WELCHE SOLL ICH WÄHLEN?

Wenn Sie Ihre forward2me-Adresse zum ersten Mal auf Amazon.co.uk verwenden, wird Ihnen eine „vorgeschlagene" Adresse basierend auf unserer Postleitzahl angeboten. Bitte wählen Sie die von Ihnen eingegebene und nicht die vorgeschlagene Adresse. Sehen Sie sich die Shopping-Tipps-Videos an, wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind oder dieses Dokument für eine kurze Zusammenfassung, wie Sie Ihre Adresse bei Amazon eingeben.

IST MEINE FORWARD2ME-ADRESSE EINE LEGITIME BRITISCHE ADRESSE?

Absolut. Ihre forward2me-Adresse ist eine reguläre britische Postadresse. Es ist kein Postfach.

GIBT ES IRGENDWELCHE EINSCHRÄNKEN, WER AN MEINE FORWARD2ME-ADRESSE LIEFERN KANN?

Es gibt keine Beschränkungen; wer an Ihre britische forward2me-Postadresse liefern kann, solange sie sich innerhalb der EU befinden - wir akzeptieren nur Warenlieferung von anderen EU-Ländern. Wenn Sie Probleme mit der Verwendung ihrer UK-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

WIE BESTELLE ICH BEI BRITISCHEN UNTERNEHMEN, DIE KEINE ZAHLUNGEN VON INTERNATIONALEN KUNDEN AKZEPTIEREN?

Wir bieten jetzt einen Personal Shopper-Service an, um dieses Problem zu lösen. Für Fälle, in denen internationale Zahlungen nicht akzeptiert werden, kauft forward2me die Waren direkt ein und sendet Sie an Ihre Zieladresse. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienst auf, wenn Sie diese Funktion nicht in Ihren Kontodaten auf der Website sehen können. Für diesen Service berechnen wir £ 15 oder 10