Колко струва регистрацията в forward2me ?
Регистрацията във forward2me е безплатна и за разлика от други подобни услуги ние не изискваме месечни или години такси.
Какви разплащателни методи приемате?
Приемаме плащания с PayPal, кредитни или дебитни карти (Adyen), биткойн (BitPay) и банкови преводи.
Защо трябва да потвърдя моят акаунт в PayPal?
Когато правите първото си плащане чрез PayPal към forward2me, ще получите имейл от нас с молба да потвърдите, че плащането е инициирано от вас. Това се случва само ако вашият имейл адрес на PayPal не съвпада с имейл адреса, с който сте се регистрирали в forward2me. Правим това, за да защитим нашите клиенти от измамна дейност. Молим ви само веднъж да потвърдите, че сте инициирали плащането и след това ние разпознаваме това като вашия имейл адрес и PayPal акаунт за бъдещи плащания.
Как ще изглежда английския ми адрес?
Всички forward2me адреси са в следния формат:
Име / номер на сграда : 1234 York House
Улица / Ред 1: Green Lane West
Град / Ред 2: Preston
Регион: Lancashire
Пощенски код: PR3 1NJ
Страна: United Kingdom
Ако търговецът изисква телефонен номер при вашата поръчка може да използвате телефонния номер на склада ни : +44 1995 606070.
Име / номер на сграда : 1234 York House
Улица / Ред 1: Green Lane West
Град / Ред 2: Preston
Регион: Lancashire
Пощенски код: PR3 1NJ
Страна: United Kingdom
Ако търговецът изисква телефонен номер при вашата поръчка може да използвате телефонния номер на склада ни : +44 1995 606070.
Какво е работното време на склада?
Склада работи и приема доставки от 8 до 17 от понеделник до петък и от 8 до 12 в събота (английско време). Складът не работи на национални празници.
Амазон ми предлага друг адрес за forward2me, кой от двата адреса трябва да използвам?
Когато за пръв път използвате Вашия forward2me адрес в amazon.co.uk те ще ви покажат 'предположение' за адреса Ви базирани на пощенския код, който сте въвели. Моля изберете въведения от Вас адрес а не предположението, което Амазон Ви предлага.
Моят forward2me адрес валиден английски адрес ли е?
Абсолютно. Вашият forward2me адрес е нормален английски пощенски адрес, а не кутия в пощенски офис.
Има ли ограничения за това, кой може да доставя до моя forward2me адрес?
Няма ограничения за това, кой може да изпраща до вашия forward2me адрес, стига изпращача да се намира в рамките на ЕС, тъй като приемаме само доставка на стоки от други страни от ЕС. Ако имате някакви проблеми с използването на адреса си в Обединеното кралство, моля, свържете се с нашия отдел за "Обслужване на клиенти".
Как да поръчам от търговци в Обединеното кралство, които не приемат плащания от международни клиенти?
forward2me предлага услугата "Личен асистент" за да решим този проблем. В случаите, когато не се приемат международни плащания, forward2me ще купи стоките вместо Вас. Моля свържете се с отдела за "Обслужване на клиенти", ако не можете да видите тази функционалност в профила си. За тази услуга таксуваме 15 паунда или 10% от стойността на стоката, като избираме по-голяма от двете суми с ДДС.
Къде мога да видя какво може и не може да бъде изпращано до моя адрес?
Моля, вижте нашите търговски условия за списък на забранени / ограничени стоки. Ако все още не сте сигурни, свържете се с нашия отдел за "Обслужване на клиенти".
Може ли forward2me да изпраща парфюми, афтършейф, аерозоли и батерии, които са класифицирани като опасни стоки?
forward2me може да изпрати тези продукти законно, след като приехме строга процедура за одит и проведехме интензивно обучение на персонала. Различни изисквания са налице за различните страни, затова моля, свържете се с отдела за "Обслужване на клиенти" за да попитате за вашите стоки.
Ако поръчам няколко артикула, заедно или по отделно ще ми бъдат изпратени?
Ние предлагаме комбиниране и репакетиране за избрани куриери, като оптимизираме размерите на опаковката и това Ви помага да спестите разходи за доставка. Таксата за всеки репакетиран пакет е 2 паунда + ДДС.
Какво е обемно тегло и как влияе то на стойността на доставката ми?
Цената на доставката обикновено се изчислява на база на пространството, което заема вашият товар, а не от действителното тегло. Това се нарича обемно тегло. Всички куриери (примери: DHL и TNT) използват обемното тегло, за да изчислят своите цени за доставка. Въпреки това, ако действителното тегло е повече от обемното тегло, тогава доставката се изчислява, като се използва действителното тегло. Например цената за доставка на пратка, съдържаща празен куфар, се изчислява, като се използва обемното тегло, но цената за пратка, съдържаща 6 големи книги, се изчислява, като се използва действителното тегло. Моля, свържете се с отдела за "Обслужване на клиенти", ако имате нужда от повече помощ.
В цената за доставка включени ли са данъци и такси?
Цените за доставка не включват такси и данъци. Те ще бъдат налагани от държавата до която изпращате пратката си в съответствие с местните закони и плащането на такива такси е ваша отговорност.
С кого доставя forward2me?
Работим с най-добрите в бизнеса за да получите пратката си по най-бързия и сигурен възможен начин. Наши партньори са DHL, TNT, UPS, DPD и DSV. Ако предпочитате друг куриер моля свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" за да обсъдим други възможности.
Живея в много отдалечен район, това ще повлияе ли на таксите ми за доставка?
За някои много отдалечени дестинации има допълнителна такса "отдалечен район", която варира в зависимост от куриера, който сте избрали. Например таксата за DHL е 10 паунда + ДДС на пратка. Имайте предвид, че благодарение на изградената от forward2me инфраструктура и партньорски отношения по-малко от 2% от пратките ни биват класифицирани като метста в "отдалечен район". Ако смятате, че живеете в отдалечен район и да се консултирате с нас, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" и ние ще проверим данните за адреса ви.
Има ли такса за съхранение?
Клиентите ни получават 30 дни безплатно съхранение на всеки пакет. След изтичане на 30 дневния срок клиентите ще бъдат таксувани 0.50 паунда за пакет на ден.
Застраховани ли са стоките ми?
Ако искате да застраховате стоката си по време на транзита, застраховката е достъпна за повечето куриерски услуги през нашата система. Пълната застраховка за покритие е на стойност 20 лири за първите 1000 паунда или 2,5% от стойността на стоките, като се взима предвид по-голямата от двете стойности.
Мога ли да посоча по-ниски цени на стоките ми за да избегна митнически такси?
Абсолютно не. Митническите процедури трябва да бъдат спазвани.
forward2me доставя ли до публични пощенски кутии
Нашите куриери могат да доставят до публични пощенски кутии, но може да е нужно да въведете име на улица. Ако имате публична пощенска кутия и имате въпроси, моля, свържете се с отдела за "Обслужване на клиенти".
Мога ли да използвам моя forward2me адрес, за да кандидатствам за финансови продукти?
При никакви обстоятелства forward2me адресът Ви не трябва да се използва за кандидатстване за финансови продукти като застраховки, заеми или кредитни карти. Ако заподозрем, че услугата ни се използва за измамни цели, ще уведомим полицията или други съответни органи
Мога ли да използвам моя forward2me адрес за препращане на пощенска кореспонденция?
Нашата дейност е свързана с препращане на стоки и ние не препращаме пощенска кореспонденция.
Мога ли да използвам forward2me адреса си за да кандидатствам за паспорт или шофьорска книжка?
При никакви обстоятелства forward2me адресът ви не трябва да се използва за регистриране на официални документи като паспорти и шофьорски книжки. Ако заподозрем, че услугата ни се използва за измамни цели, ще уведомим полицията или други съответни органи.
Мога ли да регистрирам фирма използвайки моя forward2me адрес?
При никакви обстоятелства не трябва да използвате вашия forward2me адрес за регистриране на фирма.
Мога ли да се регистрирам във forward2me използвайки адрес на друга компания за препращане на пратки?
forward2me разрешава регистрация на потребители, които използват само на жилищни и фирмени адреси и не приема адреси на други компании за препращане на стоки.
Мога ли да изпращам лекарства с forward2me?
Ние не доставяме лекарства, включително всички лекарства без лекарско предписание и легални лекарства, както и незаконни лекарства или наркотици.
Мога ли да използвам повече от едно име в профила си?
Разрешаваме само едно име в профила Ви и това е името с което сте се регистрирали. Ако получим пакети с различно име от Вашето, няма да можем да ви ги изпратим. Ако ваши приятели или членове на семейството искат да използват нашите услуги, предложете им да се регистрират безплатно при нас използвайки собственото си име и адрес.