التأمين الاختياري

التأمين الاختياري

 

بضاعتي ثمينة. ماذا سيحدث إذا تم فقدناها أو تعرضت للتلف ؟

 

ما هي أعلى قيمة للبضائع التي يمكن التأمين عليها ؟
5,000 جنيه إسترليني


المطالبة بالحق في قيمة تأمين التغطية الكاملة.
أحيانًا بعض السلع توضع في غير أماكنها أو تتعرض للتلف أثناء النقل. بلا شك نقوم بفعل كل شيء ممكن لحل الموقف سريعًا حتى تتم العملية بأسهل طريقة ممكنة.


ماذا لو فقدت بضاعتي ؟
المحدد ( غالبًا بسبب إجراءات الجمارك المحلية )، يرجى التواصل معنا عبر الموقع أو الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء على رقم +44 1995 606060 وسنقوم بالتواصل مع شركة الشحن المعنية والتي تقوم بدورها ببحث كامل لتحديد مكان بضاعتك بنجاح.


ماذا لو تعرضت بضاعتي للتلف ؟
خدمة العملاء عبر الموقع أو الاتصال بنا على رقم +44 1995 606060 إذا تم تلف بضاعتك ستقوم باستكمال استمارة المطالبة بالتعويض وتقوم بتقديم دليل تلف البضاعة ورفق شكل لفافة الطرد الخارجية. محتويات البضاعة ولفافة الطرد يجب أن تكون متاحة للفحص والتفتيش عند التسليم. يمكن أن نقوم بطلب دليل إثبات قيمة البضاعة أو الإيصال، كل هذه المعلومات يجب أن تكون متواجدة أثناء مطالبتك بالتعويض.


إذا أردت المطالبة بالتعويض ؟ كيف أفعل ذلك ؟
بكل سهولة تواصل معنا عبر الموقع أو اتصل بنا على رقم +44 1995 606060 تحتاج أن تعلمنا برغبتك في المطالبة ثم بعد ذلك سيطلب منك إكمال استمارة المطالبة موضحًا فيها أكبر قدر ممكن من المعلومات ثم إرسالها إلينا لمساعدتك في تسيير العملية بسرعة وبدون تأخير.


متى يتعين علي الإبلاغ عن فقدان أو تلف شحنة أو طرد ؟
تحتاج إلى إبلاغنا في غضون 7 أيام من تاريخ فقد أو تلف أو تأخر الشحنة عبر الموقع أو الاتصال بنا على رقم +44 1995 606060 تحتاج إلى إرسال استمارة المطالبة بعد استكمالها في غضون 14 يوم من تاريخ إبلاغك لنا بالمطالبة..


ماذا يحدث بعد ذلك ؟
عند استقبال مطالبتك نقوم بالتحقيق في الأمر. بناءً على قيمة المطالبة يمكن أن تأخذ العملية مدة أقصاها 6 أسابيع ليتم تقدير وتصريح وتسيير العملية. يمكنك بعد ذلك اختيار إما تعويضك بحوالة مادية أو إضافة المبلغ لحساب يورك هاوس الخاص بك.


كيف أتابع الموقف الخاص بمطالبتي ؟
بكل سهولة تواصل مع قسم خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني

 

أين أجد تفاصيل أكثر عن التأمين الاختياري المتاح ؟

لتفاصيل عن التأمين والحدود والاستثناءات من فضلك ارجع إلى الوثائق التالية. لاحظ أنه على الرغم من تسميتها سياسة الشحن والنقل البحري إلا أنها تغطي النقل البري والجوي أيضًا :